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多客服问题

福美蜂业 2016-05-19 108 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 福美蜂业
公众号昵称: 福美蜂业
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
使用多客服,客服账号退出后为什么还显示在线?如图1中客服起帆账号登录时间约半个小时前,为什么之后还会一直显示在线?系统优先分配在线接待不到10人的账户,5分钟转接时间,可是为什么十几分钟才能收到反馈。是系统本身就有延迟问题还是因为客服账户下线延迟造成的?关于信息反馈有没有更及时、快速的解决方法?如果十几分钟才收到客户消息提醒,沟通障碍这么大怎么能留住客户并成交?
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    有赞-行雷   铂金   2016-05-19 | 只看该作者
    您好,当客服要退出时,请先将状态选择成离线,然后再退出。
    提问请先戳这儿——》[搜索]
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    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
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      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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