在线急等一个流水问题！

在线急等！  请问这笔款的动向！

您好，您这个流水号无法查询，也请您提供下店铺名以及具体说明下您这笔钱款是什么操作，是提现还是什么操作。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-18 16:50
您好，您这个流水号无法查询，也请您提供下店铺名以及具体说明下您这笔钱款是什么操作，是提现还是什么操作 ...

谢谢大大的回复   店铺名字  弘晟  现在这笔款是属于不可用余额   提示为：退款        1604110928541130        3200.00        2016-04-11 09:28:54        因您有交易发起退款，需退回至买家银行账户。款项从有赞到银行账户需要1~3个工作日，期间该笔资金暂时不可用。

您好，您这个是系统未同步的问题，已提交技术处理，后续有处理结果会在帖子中回复您。

感谢您！

应该做的，感谢对于有赞的支持！

有赞-大糯米 发表于 2016-5-19 10:21
应该做的，感谢对于有赞的支持！

您好 这笔钱是我们自己商城上的费用  请尽快帮我们处理这笔费用  感谢！

您好，已帮助催促技术处理，处理完会在第一时间反馈给您。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-19 15:48
您好，已帮助催促技术处理，处理完会在第一时间反馈给您。

客服大人！  刚刚您这边技术部门帮我退的款 我们之前已经退过一次了。。 为什么今天还让这笔款再退一次。。。。。。。。囧！！

弘先生 发表于 2016-5-20 13:54
客服大人！  刚刚您这边技术部门帮我退的款 我们之前已经退过一次了。。 为什么今天还让这笔款再退一次。 ...

我们已经给那个客户退过款了  而且是通过有赞后台退款的  为什么这笔款冻结以后又给那个客户退款！？

您好，这个订单是在订单结算（4月8号结算）后操作的主动退款，但是实际退款未退回，您可以在店铺后台-资产-收支明细中输定订单号：E20160408075834058176671，然后将时间调整到4月8号之前，进行搜索您就会看到此订单的记录。