买家在我店铺下单后没有在订单上填写领取记录，而是在留言对话中

买家在我店铺下单后没有在订单上填写领取记录，而是在留言对话中留下了地址，结果我们系统发货后，后台无法发货，求解

您好，送礼订单是需要买家购买后分享出去，由收礼人点击领取后，方可发货的哦

有赞-禾北 发表于 2016-5-17 12:22
您好，送礼订单是需要买家购买后分享出去，由收礼人点击领取后，方可发货的哦 ...

那如果这个买家一直不填呢》？

在买家没有填写的情况，建议亲不要操作发货，或者如果您的店铺不适合送礼订单，就直接关闭呢，进入有赞pc后台－营销－我要送礼－关闭，目前针对这笔订单您先联系买家填写地址哦，如果买家不肯配合的情况下，您再联系我们呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-17 15:59
在买家没有填写的情况，建议亲不要操作发货，或者如果您的店铺不适合送礼订单，就直接关闭呢，进入有赞pc后 ...

我们就是发货了，买家还不填地址呢，我们之前也没有经验，您能帮帮我们吗？订单号:E20160514200525033515157    发货单号：A000123375711   

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启