商家版APP端，客户通知收到不提醒

商家版APP端，客户发来通知 有时候收到不会提醒，必须打开点到 “客户” 才能看到，这是怎么回事呀？

您好，如果是没有收到提醒，请按教程方法开启通知呢，https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

有赞-云栖 发表于 2016-5-17 11:33
您好，如果是没有收到提醒，请按教程方法开启通知呢，https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&ti ...

这些我都设置了，但是还是么有及时提醒，订单会及时提醒，就是客户咨询有时候不提醒，这个跟手机系统应该没有关系吧？

您好，麻烦您再检查一下，接待人数是否已达上限，系统默认是50个哦～
在桌面版—（左下角）自动接入，数量选择大一些。
已经接待过、短期不联系的用户请退出接待。桌面版—接待列表—右上角“X”，APP端—接待列表—滑动退出接待。

电脑桌面客服点击右上角X，退出后，手机还是收不到消息；且桌面重新登录后，桌面客服也收不到？

您好，您的店铺有多个管理员哦，按您的截图来看，暂没有分配客户给您接待，所以没有客户的消息与提醒哦。接待客户时需要切换到“我接受新客户的咨询”，就是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”时，都不会分配新的客户，需要切换到在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。