后台改版后出现给客户回复信息接收不到的情况

后台改版后出现给客户回复信息接收不到的情况，排查了一遍，不知道什么问题，重新绑定授权也不行。能不能帮忙解决一下，看究竟是什么原因

您好，您是通过实时消息给客户回复消息的吗？另外由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家主动发消息给粉丝，粉丝是收不到的呢。如果不是所说的问题，麻烦提供粉丝呢称、页面截图，方便我们定位原因哦～