退款处理5个工作日仍无状态变化

外部订单号：2603191520087126

支付流水号：201603191520246036127005

订单编号：E20160319152000069917005

5月10日已申请退款，现订单状态未“订单关闭”，售后状态至今仍处于“全额退款中”，时间已经远超过3个工作日。请问这个订单退款是什么情况？

您好，这个订单是商家主动退款，退回至消费者的银行卡预计3～15个工作日内到账。

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有赞-烧饼 发表于 2016-5-16 15:53
您好，这个订单是商家主动退款，退回至消费者的银行卡预计3～15个工作日内到账。 ...

唯一有时间提示的地方，是说“因您有交易发起退款，需退回至买家银行账户。款项从有赞到银行账户需要1~3个工作日，期间该笔资金暂时不可用。”。

请问为什么差别如此大

有赞-烧饼 发表于 2016-5-16 15:53
您好，这个订单是商家主动退款，退回至消费者的银行卡预计3～15个工作日内到账。 ...

唯一有时间提示的地方，是说“因您有交易发起退款，需退回至买家银行账户。款项从有赞到银行账户需要1~3个工作日，期间该笔资金暂时不可用。”。

请问为什么差别如此大

您好，有赞处理时间是1-3个工作日，退回至消费者银行可预计3-15个工作日。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-16 16:31
您好，有赞处理时间是1-3个工作日，退回至消费者银行可预计3-15个工作日。

写的分明就是    从有赞   到  “银行账户”。。。

这个退款时间这么久，，没有什么时间可以加快吗？？

您好，这个时间是银行那边控制的，实在是抱歉。