顾客说没收到退款，但是订单里已显示退款到帐

请核实下退款是否有问题

您好，目前已经退款成功哦，显示【已确认到账】之后，银行会在1-2日内完成入账，退款入账后，银行一般无短信通知。请在退款成功最后提示的时间点（含入账时间），主动查询您的银行账户，若超过该时间点还未收到该笔退款，请联系银行进行核实，具体退款到账时间以银行完成入账的时间点为准。