为什么顾客老是没有在供货商说的预定时间内

为什么顾客老是没有在供货商说的预定时间内收到商品？

您好，客户收货时间受到供货商发货时间以及快递运送时间的影响哦。如果商家正常发货快递派送时间慢就是快递的责任，如果是商家未及时发货就是商家的责任了。

我查了下，当时都发货了，现在货一直在路上，好多人找我反应微小店发货慢，现在我要怎么维权

您好，您可以直接联系供货商处理，您可以通过以下方式联系：1.关注卖家公众号，进行留言。2.查看下商品页面左下角是否有联系卖家的按钮哦，如果有您可以点击联系。3.如果商家在店铺有留其他联系方式可以直接联系。 如果无法联系上供货商，您可以申请退款等待商家处理。可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

恩，谢谢

供货商开始说了两句话，现在是一点反应都没有

您好，如果供货商不回复建议联系客户申请退款。供货商正常是72小时内发货，如果供货商未及时发货，对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。