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日常使用问题归档»为什么客户下单老是提示失败,累积了100多个失效订单了!

为什么客户下单老是提示失败,累积了100多个失效订单了!

浦亚 2016-05-14 181 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 恋上衣城
微信公众号: lsyg004
公众号昵称: 恋上衣柜
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容

大家可以看看 这么多客户下单失败 给我们带来多少损失
我自己没事试验了几个订单 没发现异常  但是 我打电话问了客户 客户说下单失败了好几次
突然发现这个问题 其实我一直很信赖有赞这个平台
请官方客服解答一下
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    有赞-行雷   铂金   2016-05-14 | 只看该作者
    您好,失败的订单编号提供下,同时说明下买家在支付页面有没提示说明信息?
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      浦亚 青铜   2016-05-15 | 只看该作者
      有赞-行雷 发表于 2016-5-14 15:45
      您好,失败的订单编号提供下,同时说明下买家在支付页面有没提示说明信息? ...


      E20160514103041060518244 这是我感觉不对劲 打电话问的 客户说提交了几次 一直失败 就放弃了

        有赞-行雷   铂金   2016-05-15 | 只看该作者

        最好呢,能知道买家在支付时,支付页面报什么错,信息是什么,只有才好定位问题,这笔订单看着也没啥问题。
        提问请先戳这儿——》[搜索]
        您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
        若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
        1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

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