14年时已网店认证，现在认证方式升级了，店铺无法重新认证

有赞的技术：
您们好！
是这样的，我的号是14年时已经通过网店认证的，现在16年店铺重新运营，提现却无法操作，要求重新认证；
当填写完资料，提交认证时，却反馈说店铺已通过认证，无法通过个人认证。
这是什么情况？能怎样解决吗？

本帖最后由 植物系美护 于 2016-5-14 15:22 编辑

您好，请您在店铺后台-订单-提现-立即认证选择个人认证试试。

试了，不行，就显示一句话“您的店铺已通过认证，无法再个人认证”

植物系美护 发表于 2016-5-14 15:14
试了，不行，就显示一句话“您的店铺已通过认证，无法再个人认证”

还有什么办法吗？有遇到过这种情况的吗

您好，请您通过这个链接认证再试试https://admin.koudaitong.com/v2/ ... e=true&#guide/4

有赞-小仙女 发表于 2016-5-14 15:15
您好，请您通过这个链接认证再试试https://admin.koudaitong.com/v2/account/certificate?redirect=1&upgra ...

打不开哦

您好，请提供下打不开的失败截图这边帮您排查哦。建议您使用谷歌浏览器。

显示这个哦

您好，您的情况已反馈，请耐心等待下，修复好之后联系你。

好的，麻烦您了，比较着急，谢谢亲

有赞-小仙女 发表于 2016-5-14 15:22
您好，您的情况已反馈，请耐心等待下，修复好之后联系你。

谢谢啦，现在很着急，急着弄