在，客户维权有个订单很久了，我们查询客户

在，客户维权有个订单很久了，我们查询客户已经收到货了，他还在退款，我们拒绝了，为什么一直提示

您好，可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下？

E20150830173627204563988

你们也要保护商家，有的客户真的没事找事。我们也需要保障。已经确定收货的

这个订单也是，我发的是粉色，衣服她拍出来也是，除非肉粉那种，她偏偏说不是。我说可以无理由退货，运费需她出，因为不是质量问题，她又不肯。

E20160508165217165640319

付款金额是70为什么申请78？

两个订单麻烦你们处理下。给答复。衣服可以退，运费需她承担。

您好，这两笔订单将为您转接维权小伙伴跟进，会在两个工作日内分配处理，请保持电话畅通哦～ 第二笔订单买家支付的金额为78元，有8元是分销商的利润，如该笔订单进行退款，您也只需要承担70元，另外8元由分销商承担，请悉知～

您好，订单：E20150830173627204563988，维权已做撤销处理，订单：E20160508165217165640319，该交易查看到您已同意了维权申请，目前等待买家退货中，会给予买家7天的时间进行退货，待买家退货后，您收到货物，线上同意维权退款即可。