为何客户发信息给我，我的有赞商城手机端可以收到，而电脑端却收

     我现在申请的微信公众号是订阅号，已经认证过，也已经绑定有赞商城，但是最近发现一个问题，就是客户在微信公众号直接发咨询信息，我在电脑版的有赞商城后台是收不到的，但是我手机版的却能收到，那这样子弄的话，我怎么跟我的客户沟通呢？

     我以前申请过一个微信帐号是服务号，客户发送任何信息过来，我都可以在有赞的后台第一时间收到并回复，那我现在之所以会出现这样的情况，是因为我微信公众号申请的类别有关系吗？

核实，店铺名：原味小馆，该店铺绑定的未认证订阅号，若您的公众号实际已经认证通过，请操作重新授权，操作路径：登录PC端店铺后台www.youzan.com-设置-店铺设置-微信账户中操作重新授权。教程详见：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8131