微信绑定不了有赞

你好，我的微信平台以前有一个有赞账号和店铺，又来因为同事辞职的原因，账号和密码什么的都弄丢了，但是离职的同事说他已经将之前的有赞账号和微信解绑了。
最近新注册了有赞账号，可是我这边到现在还是绑定不了有赞店铺，请问这是怎么回事？

您好，微信公众号是属于公司还是个人的呢？公众号名称麻烦提供一下呢～