订单支付失败 银行卡已扣款 钱什么时候能退回给客户？

订单号： E20160512172716083710052 帮忙查查什么问题  一笔成功一笔失败 失败的后台是没收到钱的 那这个失败的订单 已扣的钱多久能退回给客户？

您好，此情况是支付平台扣款未到账有赞的情况，钱款会在3-15个工作日原路退回哦。