多店铺设置客服后，店铺客服不互通

客服你好，多店铺设置客服后，店铺客服不互通，顾客在一个店里问了问题，客服在另一个店里完全不知道，必须切换店铺才能看到另一个店铺客人问的问题，这怎么解决，必须一家店铺一个客服吗？

您好，不同店铺是不互通的，客户咨询一个店铺就需要对应的店铺客服进行接待。