请问预售的商品，商家是否可以主动退款

请问预售的商品，商家是否可以主动退款？

因为涉及到预售，凑够一定数量才会生效，如果数量不够，能否主动给用户退款？

谢谢

您好，点击订单查看详情，鼠标移至订单金额上面可以主动退款

有赞-禾北 发表于 2016-5-11 14:15
您好，点击订单查看详情，鼠标移至订单金额上面可以主动退款

再问个问题，商家主动退款，会不会有费用产生？

您好，不会哦

有赞-禾北 发表于 2016-5-11 15:47
您好，不会哦

谢谢，再请教一个问题。

我们想做预售商品，达到一定数量过后才真正执行这个订单，预售的时候用户会先交款，但是达不到数量的时候就会主动退款，这样会有比较高的退款率，请问退款率会对商户有影响吗？
补充一句，我们也事先告知用户，达到多少预售量，我们才会执行这个订单。

您好，会有影响哦，纠纷或退款过高会影响店铺销售。

有赞-禾北 发表于 2016-5-11 16:12
您好，会有影响哦，纠纷或退款过高会影响店铺销售。

这个我们明白，我想了解的是，有没有退款率会显示在用户哪边，或者说平台对这方面有要求？
我们的退款是主动退款，是因为预售不达标退款，而不是纠纷或者是货物问题退款。

您好，目前用户那边不会显示退款，平台会有要求，退款不能太高，不然系统会认定有风险