关于客户无法息

在“客户”里面点击了“基本信息筛选”，里面可以显示所有关注我们公众号的客户，但为什么某个粉丝后，有个对话框，我们发送文本，发送链接客户都是收不到的额，请解释一下怎么操作。

您好，请提供下有效的店铺名。

我们的店铺名字是雅睿营养科学，，例如我在这个界面发送了消息给客户， 电脑显示是发送成功，但为什么是无法看到聊天记录呢？我有截图，但是添加不了，显示“error”.
https://koudaitong.com/v2/weixin ... menu&admin_id=0

雅睿奶粉 发表于 2016/5/11 下午3:13:28

您好，由于微信方面的限制，在之前粉丝主动与您聊天之后，超过48小时，无法由卖家主动发消息给买家，同样的，如果粉丝未主动与您进行沟通，您是无法主动发消息给粉丝的。