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› 日常使用问题归档»申请退款的问题

申请退款的问题

1药网 2016-05-10 155 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 隐形眼镜-1药网
公众号昵称： 1药网隐形眼镜
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拼团后客户申请退款，只能选择“我要退款，不退货”为什么呢？
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    有赞-禾北   有赞客户满意中心   2016-05-10 | 只看该作者
    您好，供货商没有发货的话，用户申请只能申请我要退款，不退货
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      小1老师   青铜   2016-05-10 | 只看该作者
      有赞-禾北 发表于 2016-5-10 15:14
      您好，供货商没有发货的话，用户申请只能申请我要退款，不退货


      所以说这个逻辑是正常的吗？是不是发货了，客户再申请退款，就是退款+退货了吧？
      赞 ···
        有赞-禾北   有赞客户满意中心   2016-05-10 | 只看该作者
        您好，是的
        赞 ···
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