微信发不出去

群发和私信给客户，显示发送成功，我们这边也有记录，但是客户那边收不到。图文素材也发不了

您好，麻烦确认您的公众号认证是否过期了，目前关注您是未认证公众号呢。未认证公众号需要在公众号后台进行群发哦～您可以到公众号后台，查看状态呢～

那未认证会影响商品购买和营销应用吗

您好，会影响的哦，目前您店铺商品打开显示参数错误呢。如果第二步暂不考虑，可以先跳过～
建议按照以下步骤操作，
第一步：重新授权
路径：店铺后台右上角设置-店铺设置-微信账号-重新授权
（如第一步操作后，还未恢复，请继续往下走第二步。）

第二步：检微信公众号认证是否过期
如过期，请到微信后台进行重新认证。
（若上述操作完成后还未恢复，请继续往下看）

第三步：进行OAuth2.0网页授权
详细操作教程请看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D7

好的，谢谢

如果绑定其他微信号，解除现在的微信号，原有的粉丝会丢失吗

您好，是会的哦。解绑后有赞后台的粉丝信息清除，粉丝资产（会员卡，积分，优惠券）清除，会话数据清除，需自担风险呢～

公众号已经解除原来的账号，粉丝还在，图文素材也在，有赞的粉丝却不见了，是不是有赞也需要解除原来的公众号账号

您好，公众号与有赞解绑以后，有赞后台的相关的数据清除，但您公众号原有的数据，不会清除的哦～