关于有赞送礼订单的疑惑

关于有赞的送礼订单处理有几个疑惑，请大神解答，谢谢各位
1、购买人选择“我要送礼”选项，商品数量为n。
会出现两种情况：第一，下单商品数量等于送礼人数，分享链接后一人领取一次，这时候商家在后台可以看到n条子订单，分别发货就ok；第二种情况，收礼人只有一个，这n件商品都是要送给同一人的，那么问题来了，有赞设置的是一个微信号只能领取一次礼品，商家在后台也只能看到一条子订单，发货也只能发一件商品；
2、遇到上面第二种情况，商家和下单人进行沟通，补发商品，但是由于送礼主订单未领取完，会一直显示为待发货状态，即使商家补发了订单，款也无法结算到商家
这个问题一直困惑着我，请问大家是如何处理的，求指教，谢谢大家

您好，如果出现多份商品的送礼订单，但是只要送给其中一个客户的话，则可以让买家进行领取，买家可领取多次的哦，当送礼订单超过时间无法再次进行领取，可申请有赞客服介入处理哦～