店铺认证

之前咨询过认证的事，
1、我们从入驻有赞至今都是认证的企业旗舰店
2、上周申请官字认证，审核失败，原因是身份证过期。身份证上月到期，法定半年内有效，有赞这边不通过。
3、现在连原先旗舰店的资质也没有了。法人补办身份证，时间大概要20天左右
4、你们说可以先认证一下个人店铺，那是不是仍旧必须是原法人的身份证认证呢。
5、如果个人店铺可以用其他人的身份证认证，那请看下图，仍旧无法认证。这个身份证到期时间是2017年，但是认证没反应，点击无效

请问现在要怎么弄了。急！！！

您好！这边已帮您的问题反馈给对应的工作人员核实处理，请耐性等待一下，我们有进展或处理结果会在第一时间与您反馈。

在哪里反馈我呢，这边吗

JJ衣堂 发表于 2016/5/9 下午8:15:43 在哪里反馈我呢，这边吗

您好！您的店铺核实后已经通过认证，请核实。

谢谢，看到了。后台有三笔提现失败的，是之前认证没通过的时候的，需要怎么处理呢

JJ衣堂 发表于 2016/5/9 下午8:36:57 谢谢，看到了。后台有三笔提现失败的，是之前认证没通过的时候的，需要怎么处理呢

不客气，您在店铺后台重新申请提现即可哦。

没办法重新申请啊，提现失败的钱没有退回到可提现金额中

这三笔钱提现失败，也没有返回去可以重新提现，现在需要怎么操作

怎么没人回复了

JJ衣堂 发表于 2016/5/12 上午9:38:57

您好！提现失败的金额是不会被转出的哦，所以不存在退回金额的流程。就是说提现失败金额当初还是在您的店铺账户余额内的，您后续重新提现就可以了，您可以在店铺后台-订单-收入/提现-收支明细 内进行账单核实。