5月4日在茗草汇商城——嘉禾馆买了东西，

5月4日在茗草汇商城——嘉禾馆买了东西，至今仍然没有发货，试图联系商家也没有结果，早2天我向你们平台进行了投诉也一直没有结果，诚信为商之本，现在我应该怎样处理，急，订单号为：E20160504031100071349530 希望能得到及时的处理

本帖最后由 有赞-云栖 于 2016-5-9 12:27 编辑

您好，抱歉给您带来的不好的体验，针对这类情况我们也一直在想办法进行改进，也出台了对应的处罚措施。
目前供货商正常是72小时发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商处理。如供货商无法联系也未及时发货，您可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，并附上订单详情页的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦～您的截图涉及买家隐私，已为您删除～