运费退还

有赞后台，比如点击其中一个订单--查看订单详情：订单在什么状态下可以给客户退还多出来的运费？退还运费之前是不是必须要客户先申请退款我们才能退运费？退还运费的流程是怎么样的？

您好，订单需要买家先申请退款，运费包含在总金额里面的直接订单去退，没有在金额内的，直接线下协商退运费

不同商品，但是在同样的订单状态，同样的免邮费，为什么一个价格下方有主动退款的按钮，另外一个却没有呢

您好，订单编号提供一下

订单号: E20160507183133135264101
订单号: E20160507171824135291749
订单号: E20160507125543135210963
订单号: E20160507125032135228949
订单号: E20160503111842135296723

您好，分销订单、货到付款订单、拼团订单不可以主动退款哦

这个属于分销订单是吗？那我要退还多余的运费给客户怎么退？

您好，目前您提供的订单中无法主动退款的都是分销订单，只能供货商那边去退

我们是供货商呀，刚发的是店里分销商下的订单号

货都是我们给客户发的呀，那我要在哪里退运费给客户啊

您好，需要买家申请退款，申请后点击同意退款即可