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日常使用问题归档»客户下单没有填地址,订单显示自有微信付款,没有发货按钮

客户下单没有填地址,订单显示自有微信付款,没有发货按钮

老神医 2016-05-08 369 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 老神医
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客户下单没有填地址,订单显示自有微信付款,没有发货按钮,请问是正常订单吗?如何发货
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    老神医严选 青铜   2016-05-08 | 只看该作者

    RE: 客户下单没有填地址,订单显示自有微信付款,没有发货按钮

    客户下单没有填地址,订单显示自有微信付款,没有发货按钮

    问题肌肤调理专家,专注美白祛斑、祛痘。微信QQ:416673834

      您好,送礼订单需要购买人分享到朋友圈由收礼人点击收礼填写地址后才可以发货哦

        老神医严选 青铜   2016-05-09 | 只看该作者
        我的这个订单能不能帮我看下是送礼订单吗?
        问题肌肤调理专家,专注美白祛斑、祛痘。微信QQ:416673834

          您好,是的,是送礼订单

            老神医严选 青铜   2016-05-09 | 只看该作者
            客户是自己下单,自己送礼,我这边没有发货按钮,要客户申请退款,我这边也没有退款按钮
            问题肌肤调理专家,专注美白祛斑、祛痘。微信QQ:416673834

              有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-09 | 只看该作者
              您好,送礼订单需要买家将链接分享之后,由领取人领取并填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期为15天,超过时间无法领取,并且商品数量为多少份,就需要领取多少次,如果您的店铺不适合送礼功能,建议您进行关闭:进入有赞pc后台-应用和营销-我要送礼-关闭~

                老神医严选 青铜   2016-05-10 | 只看该作者
                客户是自己下单,自己送礼,我这边没有发货按钮,要客户申请退款,我这边也没有退款按钮.客户分享后没有填收货地址,然后客户私下里发我地址,我这边没有发货按钮,这个单要桌面处理?麻烦有赞客服处理一下
                问题肌肤调理专家,专注美白祛斑、祛痘。微信QQ:416673834

                  有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-10 | 只看该作者
                  亲,这边有两种方案哦,第一种您联系买家重新下单,然后把这单的钱退还,进入有赞pc后台-订单-查看详情-在线退款,这个您一定要和买家协商好哦。第二种,您提供凭证发送邮件由我们协助处理,请亲按照以下格式发送邮件哦:
                  请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
                  发送到service@qima-inc.com   
                  我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

                  邮件标题:送礼订单处理
                  邮件内容:
                  1、店铺名:
                  2、问题描述:
                  3、社区帖子链接:
                  4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

                  提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

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