旗舰店铺认证问题

我在申请旗舰店铺时，提交后不成功，说商标注请提供商标使用授权书和商标注册人的手持身份证清晰照。我的情况是这样的，商标注册证之前是个人的，现在转让给了现在公司，所有提供不了商标使用授权书和商标注册人的手持身份证，有空的话，可以帮助解决一下吗？

。。。抱歉，您总是需要提供对应证明的，否则我们这边也无法进行操作的呢，请问您有转让证明等凭证么？