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› 日常使用问题归档»订单关闭状态但是钱已经到了有赞待结算账户里

订单关闭状态但是钱已经到了有赞待结算账户里

孟庆海 2016-05-07 414 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 嗨购的网络世界
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户应用微信支付进行付款可能操作失误，打腾讯客服电话，腾讯客服告知可以选择支付成功或者失败，客户选择支付成功，但是商家后台显示订单关闭状态，但是交易流水里面有这部分钱，我应该发货给买家么
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    增鑫科技—孟庆海 楼 青铜   2016-05-07 | 只看该作者
    附加问题如果这种情况客户不予告知我们，我们就会看不到这笔需要发货的订单了，这种情况订单的状态可以更改为待发货状态么，这个算不算是一个bug
    增鑫科技是集微信电商店铺装修，推广，代运营，方案策划，020传统企业线上线下落地解
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      有赞-行雷   铂金   2016-05-07 | 只看该作者
      孟庆海 发表于 2016/5/6 下午5:33:12 附加问题如果这种情况客户不予告知我们，我们就会看不到这笔需要发货的订单了，这种情况订单的状态可以更改为待发货状态么，这个算不算是一个bug

      您好，您的问题已经反馈技术排查，有结果会第一时间回复您。
      提问请先戳这儿——》[搜索]
      您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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        增鑫科技—孟庆海 楼 青铜   2016-05-07 | 只看该作者
        有赞-行雷 发表于 2016-5-6 17:33
        您好，您的问题已经反馈技术排查，有结果会第一时间回复您。


        需要我提供店铺名字么，还是直接有交易单号就可以
        增鑫科技是集微信电商店铺装修，推广，代运营，方案策划，020传统企业线上线下落地解
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          有赞-行雷   铂金   2016-05-07 | 只看该作者
          孟庆海 发表于 2016-5-6 17:35
          需要我提供店铺名字么，还是直接有交易单号就可以


          您好，您反馈的问题已修复了哦~
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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