分销商订单已付款，有赞商家后台显示未付款

此订单，分销商反映已付款，订单状态为【等待供应商发货】银行卡确定已支付，但是收到短信提示未能支付成功；
可是有赞商家版后台，订单状态为【

等待分销商付款

】
这种订单需要分销商申请退款，重新拍吗
这几个订单，分销商后台申请退款也没法申请，提示是：供货商品信息获取失败
请问如何操作呢


亲，这几个订单技术有回复了吗

本帖最后由 韩都衣舍官方网站 于 2016-5-10 10:01 编辑

亲，这几个订单，银行卡已扣款，有赞微小店显示等待供应商发货，但是有赞商家版的订单状态是 等待分销商付款因为买家着急收货，所以全部又重新下了一遍单子，
那这几个有问题的单子，改怎么退款呢，申请退款的时候说：供货商品信息获取失败


求解

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