有赞多客服同时接待客户

有一个客服在接待顾客的时候，一直在对话中，另一个客服也收到了信息，这是怎么回事？

您好，新版多客服中，可以多个客服接待同一位客户呢。当用户分配给某位客服后，一定时间内没有回复用户的消息（新粉丝5分钟，老粉丝10分钟），系统会重新分配，就会出现您现在的情况哦，如果不想看到可退出接待呢。桌面版—接待列表—右上角“X”，APP端—接待列表—滑动退出接待。

有赞-云栖 发表于 2016-5-5 17:25
您好，新版多客服中，可以多个客服接待同一位客户呢。当用户分配给某位客服后，一定时间内没有回复用户的消 ...

可当时我们的客服接待这个顾客后，一直在和顾客对话，没有不回复的情况，但另一个客服也收到了消息。还有，我们的客服经常早上登入有赞多客服时，会弹出很多以前的用户消息，删了，第二天还是会弹出~什么情况？

您好，通过您的截图来看，客户“月满星稀”只有与酒贤的聊天记录呢，客户“闯”与有酒缘有沟通哦，具体是哪一个客户呢？三方都有沟通的截图麻烦提供一下呢。登陆多客服会弹出很多以前的信息，也麻烦提供截图呢，可能会有些繁琐，提供信息主要为了方便我们快速定位您的问题呢～