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店主交流»供货商迟迟不发货

供货商迟迟不发货

倾城净色 2016-05-05 339 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 冥王星家
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这种情况怎么取消订单呢,买家急着要,供货商迟迟不发货这种事情很严重啊,也联系不了供货商😨😨😨
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    有赞-云栖   黄金   2016-05-05 | 只看该作者
    您好,抱歉给您带来的不好的体验,目前供货商正常是72小时发货,如供货商未及时发货您可以联系供货商处理。如供货商无法联系也未及时发货,您可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为,微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上订单详情页的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦~

      倾城净色 青铜   2016-05-05 | 只看该作者
      好的,但就是联系不到供货商,这种情况多久能退到款啊?

        有赞-云栖   黄金   2016-05-05 | 只看该作者
        您好,需要看您的订单状态了呢,麻烦提供E开头的订单编号哦~

          倾城净色 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
          E20160502194113084051903

            有赞-云栖   黄金   2016-05-06 | 只看该作者
            您好,关注您已申请维权,如卖家逾期未处理,会自动达成退款协议,超时时间为7天哦,如卖家拒绝退款申请,您可以申请客服介入处理呢~卖家同意退款申请之后,目前涉及到退款资金流需要经过有赞、财付通、银行三方平台进行审核对接的,退款到账需要一个过程,周期为3-15个工作日呢~

              倾城净色 青铜   2016-05-09 | 只看该作者
              这么久啊,顾客等不了啊,还有就是如何申请客服介入呢

                有赞-云栖   黄金   2016-05-09 | 只看该作者
                您好,卖家拒绝维权申请时,买家在退款申请页面,可申请客服介入处理呢~您可以联系供货商催促处理哦,供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复的呢,对于供货商未及时回复的行为,微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上聊天记录的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦~

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