为什么这个订单是一直处于待发货

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您好，因为这两个订单都是送礼订单，送礼订单，必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。
E20160127170638056948318，有30分，没有领取完。E20160127224338039423185 没有领取。
目前已经超过了订单领取的时间，因为全额兑换的订单，如果需要订单按照正常交易完成。需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注后台订单状态。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。