关于店铺产品被锁定

您好，我的店铺有几款产品被锁定，说是侵犯什么知识产权，想要解冻需要提供证明，想知道需要提供哪些资料呢？

尊敬的商户，您好！您店铺的商品因涉嫌知识产权侵权已被锁定，
具体原因：有赞收到南京童年时光生物技术有限公司投诉，该款商品涉嫌侵犯其商标权 ，如需申诉，请提供商标使用授权资料发送到ipr@youzan.com
处理结果：
系统将屏蔽用户对该商品的访问。如无违规行为，请将相关举证材料发送到guardian@youzan.com申诉。

但是我们的钙镁锌、VC、紫锥菊、23种维生素等产品并没有展现商标呀？为什么也会被锁定。

亲，关于侵权锁定问题您需要直接发送邮件咨询哦，届时会有专门的工作人员进行回复呢～

发到哪个邮箱呢？

请提供商标使用授权资料发送到ipr@youzan.com ～