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会员俱乐部»熙语说 · 5月3日-粉丝维护小技巧

[每日熙语说] 熙语说 · 5月3日-粉丝维护小技巧

有赞-熙语 2016-05-04 3256 浏览 22 评论 | 只看楼主 [打印]
一、问题QA


1、无效送礼订单请求平台协助关闭
送礼订单需要买家将链接分享之后,由领取人领取并填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期为15天,超过时间无法领取,并且商品数量为多少份,就需要领取多少次,如果您的店铺不适合送礼功能,建议您进行关闭:进入有赞pc后台-应用和营销-我要送礼-关闭,为了减少用户的资损,有赞协助您处理一次送礼订单哦,请亲按照以下格式发送邮件哦:
请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

邮件标题:送礼订单处理
邮件内容:
1、店铺名:
2、问题描述:
3、社区帖子链接:
4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

二、产品动态


虚拟商品:核销、统计、分析全流程打通
期盼已久的核销员功能总算上线咯,快来体验吧~
-主要使用场景如下:      
1、有赞商家版后台:                  
添加、管理“核销员”
通过订单导出,统计核销人业绩;
2、有赞商家版手机客户端:   
添加、管理“核销员”
执行虚拟商品的核销
查看自己的核销记录;
核销员身份,在后台以及App上均无法查看到店铺的相关信息,数据安全得到保证。
具体的使用方法参考产品说明文档:http://kdt.im/lWhhCr


三、粉丝维护技巧分享


五一放假就是买买买,自然买了一大堆宝贝。今天让我很惊喜的是,收到S家的一封信。我是S家的粉丝,喜欢他们不羁的风格,喜欢狂野的个性,今天收到的这封信,特别的温暖,感觉是为我量身定做的。给大家分享下,这封信是如何写的:


从两个图可以看出:
粉丝的关怀往往都是从很小的细节体现的。为什么我会感觉很惊喜,大概是以下几个原因:
1、直接写明购买次数,体现对粉丝的关注,提升粉丝信任感,从而为后面的会员权益或者品牌推广奠定了很好的基础。对于一个品牌是否有粘性或许就是“信任”,信任才是一切建立的基础。
2、奠定基础以后列举会员权益,体现会员尊贵感。这样粉丝对于每一项权益都会很看重,感觉自己身份的尊贵。
3、告知店铺常规活动以及社群特征,做了活动广告以及品牌价值观的软植入,让人舒舒服服的接受,反而觉得这很有意义。

当然他经常会送一些小东西,比如定制的扑克牌、晾衣架,湿巾,小本子,手提袋等等,都是非常有特色,而且很实用,是生活必需品,一个包裹基本会有三个小东东。S家就是这样,让你生活的每一个细节都有她的存在。没错,如何让你记住他,这或许是个很好的方式。

或许写信,长篇文字不是最好的方式,但是信中所表达的几个细节让粉丝都很温暖;
或许送小东西,不是最好的形式,但是就是这样,让你深入了粉丝的生活
学起来,相信你们会更棒~

四、促销宝


上周四买了中粮的商品,大家应该都有发现,购物后系统默认推送了一个小广告。这是神马呢,是朝阳哦吧开发的一个小插件,对,他就叫“促销宝”。
来看看效果


-这是啥?
就是粉丝购买指定的商品后,给指定粉丝发奖品。奖品类型包括微信红包、有赞赠品、有赞优惠券、
-这可以做什么?
微信卡券、卡密等以及个性化文本消息。促进成交、复购和口碑传播,解决粉丝购买后的营销盲点。
-应用场景是啥?
①满足粉丝占便宜的消费心理,购买了指定商品,可以获得对应的小福利,促进成交;
②购买后,粉丝只会收到公众号和短信下发的固定消息,购买到收货中间的时间间隔长,属于营销盲点;
在购买后立即发送相应的奖品或者个性化文本消息,可以给粉丝带来惊喜,同时可以促进复购。例如送优惠券,在复购的时候可用。同时也可以促进口碑传播,粉丝得到好处后愿意在自己的圈子去分享;也可以通过个性化文本消息下发该商品的使用教程、售后关怀;
③卡密的功能,同时能满足虚拟商品(话费、流量、网游等充值)充值的场景,购买后直接下发提取码或者账号密码;

具体的来看介绍:http://www.smfyun.com/index/product/index/24/2
需要的可以联系朝阳哦吧,微信号:ws350590398

好消息,另外威逼利诱朝阳哦吧,给VIP会员争取了5个内测名额,免费使用1个月。棒不棒,再次感谢下朝阳哦吧~
那内测名额怎么争取呢?
很简单,选取每日熙语说30楼的宝宝,嘿嘿,你准备好了么。




最后的最后:实在不好意思,今天团队团建,到家10点半了,所以发的晚了。今天就不@所有人了,大家记得看哦。同时看完还是要留言签到哦~今天是学习计划第9天,5月航帆起航,baby们,你准备好了么?
另外如果看不了的,点击社区头像-把社区uid或者社区昵称发给我,我给你们开通~



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    小白-密码   钻石   2016-05-04 | 只看该作者
    占楼沙发签到,学习中。
    专注于微商城店铺开发,搭建,及运营,欢迎各位有赞小伙伴交流。
    微信:StreeStyle
    QQ:19900207
    有赞服务商→密码科技

      乐墨学堂(微信号:lemokaidian )是有赞学堂的合作伙伴,主要为各商家提供有赞平台的各类教程以及电商运营干货。

        杨亚霖   有赞学院   2016-05-04 | 只看该作者
        签到

          小E客服   游客   2016-05-04 | 只看该作者
          学习了

            👍👍👍

              张战锋   VIP商户   2016-05-04 | 只看该作者
              签到 签到

                zeng的假不了   青铜   2016-05-04 | 只看该作者
                🐒🐒🐒

                  丛依   游客   2016-05-04 | 只看该作者
                  熙语辛苦了!

                    好色派沙拉   游客   2016-05-04 | 只看该作者
                    朝阳欧巴

                      波波®   白银   2016-05-04 | 只看该作者
                      核销员还是要下载有赞微商城APP咯,还是能直接微信扫一扫就可以了
                      在路上,永远年轻,永远热泪盈眶

                        123跳至
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