分销商客户维权结束后，为什么钱还没到账

问题是 这样的，我的分销商的客户申请了退款，然后他又不退了，我就选择拒绝退款，现在维权已经结束了，但是钱都还没到分销商和我的账号，我截图了:
今天有赞是怎么了，都上传不了图片的，连发附件都不行

订单号 订单号: E20160420124909111249397
客户帮我查下，是怎么了

您好，您的订单在4月20日发货，买家在4月24日发起退款，5月1日退款关闭，订单的结算超时还未走完，会在5月5日进行结算，请您关注。