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人工客服如何设置

华光电器 2016-05-03 120 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 华光电器售后
微信公众号： huaguangfw
公众号昵称： 华光服务
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
我想在自定义菜单下面设置一个人工客服，点击了之后会接到客服处，不点击直接输入文字就是自定义回复，该如何设置？
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    有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-05-03 | 只看该作者
    您好，在自定义菜单页面可直接切换成输入框，在输入框中输入即可哦～  
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      华光电器 楼 游客   2016-05-03 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2016-5-3 10:55
      您好，在自定义菜单页面可直接切换成输入框，在输入框中输入即可哦～


      ...我想问的是，能不能把真正需要售后需求的转到客服去，普通的微信消息   比如你好啊，签到啊什么的在客服那里就看不到了
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        有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-05-04 | 只看该作者
        您好，系统是无法识别客户发送的消息为某一个问题，还是类似“你好”这样的消息哒～ 在多客服中可以关闭这两项，来过去自动回复和其他事件的消息哦～
        提问请先戳这儿——》［搜索］
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