之前二月的一个订单，已经给客户发货了

之前二月的一个订单，已经给客户发货了，我们的客服没有留意，所以一直显示未发货状态导致货款不能到账，麻烦帮我操作下好吗？

您好，送礼订单，必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 目前您的这个订单超过了领取时间。
您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注后台订单状态。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解详细操作教程规则喔。
http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D4