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› 日常使用问题归档»为何接收不到客户的对话信息

为何接收不到客户的对话信息

婧 雅 2016-05-03 203 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 茶香记
微信公众号： chaxiangji123
公众号昵称： 茶香记生活家
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
为何接收不到客户的对话信息
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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-03 | 只看该作者
    您好，请问您指的粉丝通过联系卖家还是微信公众号发送消息您无法接收到，请亲提供下页面显示的对比截图，这边核实下呢～
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      婧 雅 楼 青铜   2016-05-03 | 只看该作者
      手机端发送电脑端不能第一时间收不到，需要过好久好久才收的到信息
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        有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-03 | 只看该作者
        根据您的店铺名“茶香记”核实，店铺内有多个管理员，客户的消息只会分配给其中一个管理员，只有当这个管理员没有回复的时候才会转给其他的管理员，您查看下分配规则，详情请戳：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D4
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