这种情况我可以不同意退款吗？

客户收到我们的茶叶，包装拆封也喝了，两天后在后台选择“我要退款，并退货”，并没有写清楚退货的理由，我给客户回复如果未拆封的情况下是可以全额退款的，我问他退款的理由也没有给我们回复。请问这种情况我可以不同意退款吗？做了这么久，这是我们收到的第一笔退款的维权申请。

我们的茶叶是帮助睡眠的，对越严重的助眠的效果越明显，购买的客户都是睡眠不好的，我们是国内第一家，也是唯一一家只生产这种酸枣芽茶的基地。我们在线下已经做了六年的时间，几乎是百分之百的客户都特别特别认可的。这是我们遇到的第一个要求退款的客户，而且没有给出任何的理由，我们不知道应该如何去处理，还望客服给予指点，谢谢！

感谢拍档小伙伴的协助～关于您反馈的问题，与买家友好协商之后，拒绝买家的退款申请，说明原因哦。如超时未处理，系统将自动发送退货地址。处理教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2