之前没注册过有赞但是我的天猫店铺名称被别人给顶用了怎么办

我的一个朋友之前没注册过有赞但是天猫店铺名称被别人给顶用了怎么办

您好，请将以下凭证单独上传附件发至ipr@qima-inc.com；我们会在7个工作日内回复处理；
1、企业营业执照
2、法人身份证正反面
3、商标注册证明（以上材料，如复印件需加盖品牌方公司红色公章，请勿打包上传）
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：注册品牌名称被注册，无法认证～