优惠券问题

最近本平台优惠券领取出现一些  没有用户信息的用户领取，头像和用户名都没有，这是什么原因？请尽快解决

您好，出现这种情况有两个原因。 粉丝已跑路，或者因为与微信通信的各种问题，导致未及时拉取到粉丝信息(没有昵称和头像) （对于这个问题我们在努力解决，但还是会出现这样的情况）～