顾客想要退退款，但是在平台上点错了。点成

顾客想要退退款，但是在平台上点错了。点成取消退款了，怎么办

您好，您先提供下订单号，这边帮您核实下呢～

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亲根据您提供的订单号核实，目前只能通过分销商以及供货商协商线下转账呢～

若他不答应怎么办

我在微信上面给他说了，他理都不理我的，怎么办？

您好，转接给维权工作人员，2个工作日内处理，请您耐心等待～

这是我给供货商发的微信。

买家退货是质量不好。

您好，由于您拒接电话，故在此反馈给您，如质量问题已退货，请您及时提供以下凭证：1.买家提供商品存在质量问题凭证；2.卖家提供退货地址的聊天记录；3.买家退货的快递底单签收联 上传至本帖，以便于我们核实。感谢您的支持。

供货商以答应退货了，现在货以从买家重庆市寄出