有赞的多客服有客服工作相关数据可以看到吗？

有赞的多客服工具有客服工作相关数据可以提供吗？现在看不到相关数据，不知道其它店铺在对客服人员工作管理方 面是怎么做的？

您好，有赞的多客服暂没有相关数据功能哦，您可以查看买家与客服的聊天记录哦。
*在桌面版—所有客户—历史接待中查看，或搜索客户呢称来查看记录。您、其它客服与客户的聊天记录，都可以看到滴。
*APP端点搜索框，分类型来查找客户或搜索客户呢称，打开客户信息后，请点发消息，即可看到您、其它客服与客户的聊天记录。但目前APP端、桌面版只能查看近30天内有过沟通的消息，电脑端在实时消息中可以看到近30天的微信公众号的消息记录哦。
*有赞电脑版后台—微信—微信实时消息。可以查看到用户通过公众号发起沟通的聊天记录哦。

有赞-云栖 发表于 2016-4-25 14:27
您好，有赞的多客服暂没有相关数据功能哦，您可以查看买家与客服的聊天记录哦。
*在桌面版—所有客户—历史 ...

客服的在线时长，回复及时率 这些是没有数据可看的，现在有这方 面的第三方 插件可以用吗？

您好，暂时对接不了呢。您的建议已记录，建议您后续关注哦～