客服软件为什么有些人不会自动接待

我们目前只有一个客服，自动接待200人，但是很多时候还是需要把某些人“加入接待”，才能开始接待

您好，如果接待中人有200个了，在新发消息的人，就到接待中了呢～已经接待过、短期不联系的用户请退出接待。桌面版—接待列表—右上角“X”，APP端—接待列表—滑动退出接待。