有赞新零售社区

发帖
日常使用问题归档»请问订单出现这个状态怎样解决?

请问订单出现这个状态怎样解决?

喜艾 2016-04-23 156 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 喜艾小绿植
微信公众号: xiaixiaolvzhi
公众号昵称: 喜艾小绿植
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
客户下订单之后出现了这个以下是图片,没有了发货按钮。请问这是什么问题?

用手机打开
收藏 ··· 回复
    Ada-南京凡硕   铂金   2016-04-23 | 只看该作者
    您好,看一下是不是送礼订单,送礼订单必须买家主动分享并被领取,店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货,送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的,钱无法结算。 建议: 1、商家主动联系买家,让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息,有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。
    http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1
    有赞拍档:  南京凡硕信息科技有限公司
    专注为企业提供微商城搭建、微商城代运营、本地生活服务、微信营销培训等电商类、微商类、传统企业转型等线上线下网络营销方案的策划和执行。
    QQ: 2853995203   
    微信号(电话):15850546246
    拍档主页:https://fuwu.youzan.com/detail?id=211
    [url=https://wap.koudaitong.com/

      您好,楼上正解,建议参考回复,感谢有赞拍档小伙伴的回复。
      提问请先戳这儿——》[搜索]
      您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》新手学堂
      若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
      1,店铺名称,微信公众号;2,问题描述;3,截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4,链接

        喜艾 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
        好的,谢谢。我先试试

          喜艾 发表于 2016/4/23 下午4:07:20 好的,谢谢。我先试试

          亲,好的,有问题在反馈~
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》新手学堂
          若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
          1,店铺名称,微信公众号;2,问题描述;3,截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4,链接

            1跳至
            复制链接
            新浪微博
            QQ空间
            微信扫码
            • 回复

            • 评分

            客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

            复制成功