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日常使用问题归档»请问订单出现这个状态怎样解决?

请问订单出现这个状态怎样解决?

喜艾 2016-04-23 157 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 喜艾小绿植
微信公众号: xiaixiaolvzhi
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客户下订单之后出现了这个以下是图片,没有了发货按钮。请问这是什么问题?

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    Ada-南京凡硕   铂金   2016-04-23 | 只看该作者
    您好,看一下是不是送礼订单,送礼订单必须买家主动分享并被领取,店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货,送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的,钱无法结算。 建议: 1、商家主动联系买家,让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息,有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。
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    有赞拍档:  南京凡硕信息科技有限公司
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      您好,楼上正解,建议参考回复,感谢有赞拍档小伙伴的回复。
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        喜艾 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
        好的,谢谢。我先试试

          喜艾 发表于 2016/4/23 下午4:07:20 好的,谢谢。我先试试

          亲,好的,有问题在反馈~
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