我的一朋友4月6号拍的这个鞋。11号还没

我的一朋友4月6号拍的这个鞋。11号还没收到货，然后我联系卖家，他说是快递把货搞丢了，他补发。客户等不及就申请退款了。好，客户就继续等到他发货。结果收到货就点了取消退款，但是打开货才发现这次发的货不是自拍的真皮款，然后又联系卖家，他说他搞错了重发，结果到现在也没发给买家。一双鞋快折腾一个月，有赞这么不可靠吗？？.？？麻烦解决一下

您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

E20160406120514071957188

您好，由于此订单已结算无法再次申请在线退款，您的问题将转交专员处理，也请您关注。

您好，查看您反馈：打开货才发现这次发的货不是自拍的真皮款，然后又联系卖家，他说他搞错了重发。请您提供与卖家的完整聊天记录证实卖家发错商品哦，我们收到您的反馈会联系卖家核实的呢~