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运营杂谈»第309期:耐心沉淀┃童装品牌集成店绿盒子的运营经验

第309期:耐心沉淀┃童装品牌集成店绿盒子的运营经验

有赞•一发 2016-04-22 2302 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]    

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微信不是收割场,而是鱼塘。用心呵护粉丝,耐心做好沉淀,就是快速崛起的快车道。

耐心沉淀┃童装品牌集成店绿盒子的运营经验

本文作者:老鹰
作者微信:abel2012
文章来源:老鹰的有赞小报专栏

绿盒子介绍

绿盒子是一家集设计、开发、生产、销售于一体的童装公司,致力于打造一流的中国儿童服装电子商务平台。旗下拥有:Miss de Mode摩登小姐、M.I.L Boy爱制造、Jenny Bear珍妮贝尔、higirl品牌,以及与迪士尼合作推出的全新国际品牌童装。

08年金融危机时期,绿盒子做了一个非常大胆的动作,将所有加盟店的库存回收,用精准长远的眼光和十足的魄力,正式进军电子商务。2014年入驻有赞,成立无线事业端,布局移动市场。
对于微信公众号以及有赞的价值定位

和很多的企业微信想要达到的目的相比,绿盒子显得有些另类。无线事业团队把微信平台作为粉丝维护和服务的区域,因而为用户提供价值!打造成一个让用户在里面能参与互动和发挥的平台,而不是一上来就大量的推推推销售和成交。

所以绿盒子布局的几个微信号,都是从各种维度展开的。包括售前、售后、软文内容、活动俱乐部等,多维度对粉丝进行呵护。


互动,来自真诚

绿盒子的粉丝渠道,主要有线下门店和电商平台的买家。关注后,微信就变成了交流互动的平台。日常不定期的会发一些孩子衣着靓照的评比,激发妈妈群的展示和分享欲望。

微信公众号的推送,经常会发放福利,比如迪斯尼门票、儿童纪念抱枕等。提高粉丝的互动活跃积极性,同时也增加了粉丝的扩散和自主的传播。

用户群体的定位分析以及维护

绿盒子针对少儿群体的妈妈级人群进行分析,用户群体比较窄,但确实很精准,画像也明晰,更利于聚焦和做活动。用户群体喜欢晒孩子,喜欢交流分享育儿心得,比较感性。所以在文章选题,活动策划,话题讨论,以及社群建立的时候,都要从这些维度来做设计。

经过大量的数据分析后,儿童妈妈群体的耐心性很强,远远高于其他人群,所以不管是展示,还是软文,都会尽量详尽的描述内容。

绿盒子每个月,会从销售的历史数据中,提炼出用户喜好的爆款,及时更新。

绿盒子一直都是用正统方法吸引粉丝。所有的内容,活动都是围绕儿童发展,育儿,妈妈心态,好玩等因素,很少有刷粉的行为。目前统计的数据表明粉丝的匹配度高达95%,10%以上的活跃度。

店铺设计要有特点

绿盒子是一家品牌集成店,产品很多,sku更多。在运营时候需要做好分类和引导,让用户在店铺里面能最快的找到他们想要的产品。

大的分类按照各个品牌来,加上自己推荐的专区,每个分类里面主打几个爆品,以及不同的小类目。清晰,一目了然。


最后扣子给大家总结了几句运营心得:
微信不是一个收割场,是一个鱼塘,你要用养鱼的心态来呵护这些粉丝,找到匹配的用户群,适合的分销商,在资金稍微允许的情况下,耐心的做好沉淀。



本文作者:老鹰,上海宜淼之家CEO,有赞小报记者,有赞学堂认证讲师,带领团队一年时间成为上海本地区最有影响力拍档之一,帮助近30家企业做过微电商运营的指导,策划,运营,对品牌文案,粉丝转化,创意营销有着自己独到的简介。


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