安卓手机登录有赞商家版客户端经常掉线

问题一：小店目前人手较少，没有专业客服，所以用安卓手机登录有赞商家版客户端用来接收消息和回复客户的咨询，但是有赞商家版客户端经常掉线，经常接收不到消息。这个如何解决呢？
问题二：客户消息的提示音跟微信等软件相同，能不能换一个提示音呢？手机上有很多的消息，为了不错过咨询，每一个提示音都要去看，很麻烦的，希望能改成一个不同的提示音。

您好，1.这个不是掉线的问题哦，应该是安卓手机有安装优化软件导致商家版客户端在后台运行进程被结束导致的。建议删除手机上的优化软件再试下。2.提示音是系统默认的，无法修改。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-21 20:11
您好，1.这个不是掉线的问题哦，应该是安卓手机有安装优化软件导致商家版客户端在后台运行进程被结束导致的 ...

能不能跟技术反应一下，弄个可选择的提示音，我觉得现在能在有赞开店的人，肯定每个人手机上都会挂着微信，但是有赞跟微信的提示音相同，这样给大家带来了不小的麻烦。

您好，您的需求我们已做记录，也请您关注后续功能更新。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-21 20:33
您好，您的需求我们已做记录，也请您关注后续功能更新。

好的，谢谢了。还有就是上面我说的容易“掉线”的问题，希望也能解决一下。我本人也是开淘宝店的，淘宝的千牛每天挂着都不会掉，手机上有优化类的软件也不会掉。

您好，建议您在优化软件中设置信任有赞客户端试下。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-21 21:01
您好，建议您在优化软件中设置信任有赞客户端试下。

我发现只要我手机一锁屏，再打开之后发现有赞卖家版客户端就掉线了，试了好多次都是这样。求解决方法！

林西微购吧 发表于 2016-4-21 22:24
我发现只要我手机一锁屏，再打开之后发现有赞卖家版客户端就掉线了，试了好多次都是这样。求解决方法！ ...

我用的是小米3手机

林西微购吧 发表于 2016-4-21 22:24
我用的是小米3手机

手机上所有的清理类软件都卸载了，包括360安全卫士之类都卸载了，现在手机上只有一个小米手机自带的垃圾清理，这个是删不掉的。

您好，如果您的手机已删除优化软件，还是存在锁屏掉线的问题。这个应该是手机操作系统的问题。由于安卓系统各厂家会自己更改代码和优化，可能会导致此情况。建议您换一部安卓手机试下，确定下是否是单一手机的问题。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-22 13:56
您好，如果您的手机已删除优化软件，还是存在锁屏掉线的问题。这个应该是手机操作系统的问题。由于安卓系统 ...

当然，您说的这种情况不无可能，但是为了这个换个手机感觉还是有点治标不治本的感觉啊一个手机也不少钱呢！我还发现一个问题，我手机上同时装的有赞买家版和有赞卖家版，卖家版锁屏就会自己关闭，而买家版就不会，其他软件也不会，貌似还是卖家版的软件有问题啊，忘解决。