买家下单后无法发货

想把这个订单取消掉，但是既不能发货也不能删掉
不知道是什么原因。

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启
如果亲的商品比较特殊的话，可以在邮件的内容中进行说明呢～

您好，您的送礼订单已经处理完毕，请亲查看下订单状态哦～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-20 13:52
您好，您的送礼订单已经处理完毕，请亲查看下订单状态哦～

看到了~~谢谢

不客气的呢，亲有任何问题可继续在社区中咨询，感谢亲对有赞的支持哦～