退款至微信钱包是什么意思？？？？

问各位有赞的“资深客服”，这是什么意思？备注也备注了，跟客户也沟通了，海关清关没结束，我们拒绝了退款申请，怎么就判定退款成功了？还退款至微信？这是几个意思？还能不能一起合作了？就这么办事的么？？现在损失是有赞平台承担么？？？还是我们自己承担？？说好的有赞客服介入呢？？介入就是这样的结果么？？我们商家的保障在哪里？？

一个是应客服的要求写的备注，一个是物流信息！另外，不要给手机联系人打电话和发短信，原有绑定人已经辞职了，可以暂时联系15339291571，期待你们的回复，谢！谢！

居然还有协商记录，有赞客服同意退款？？？？哪个客服同意的？？？？跟谁协商了？？？？我的天哪，你们这是要上天呐！！！！

您好，亲这边先别着急喔，您的这个问题，帮亲反馈给到相关维权专员跟进核查回复亲，请耐心等待一下～

您好，非常抱歉，您反馈的这笔订单经核实我们电话联系您两次，需要您核实物流情况在维权页面反馈，并且短信也通知了两次哦，您逾期没有反馈，买家表示一星期多都没有收到货，且您未与之联系沟通，所以交易支持的退款了哦。

建议：
1.如果您的店铺联系电话客服辞职了请及时修改联系电话信息，以免造成不必要的钱款损失。
2.如果货物在海关没有消息，请及时和您的买家联系说明沟通，做好售后工作，建立良好的口碑，避免维权人员帮助您做售后。
3.如果您的商品是代购商品，需要长时间的物流以及清关，请在商品页面说明时间，避免消费者不了解导致拍下维权退款。

感谢您的支持，希望可以帮助到您。

Jasco 发表于 2016-4-17 08:31
您好，非常抱歉，您反馈的这笔订单经核实我们电话联系您两次，需要您核实物流情况在维权页面反馈，并且短信 ...

所以你们的意思是让我们自己认栽了？？？？？？

您好,非常抱歉,这个交易无法支持您的,交易支持退款.