我有一笔退款一直没有到账，请帮助查询，谢谢！

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您好，这边核实到您有1笔订单E20160401160615040220239在申请退款中，状态是商家已同意退款,请退货给商家。请您到会员中心－订单详情－维权详情退货给商家，商家同意后才能退款噢～具体操作点此：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

我没有收到货哎，他们打电话给我说下单时间晚了，来不及发货了，让我填退款信息的，我就从来没见过货啊

c9f83127434a 发表于 2016年4月17日 GMT+8 下午5:09:39 我没有收到货哎，他们打电话给我说下单时间晚了，来不及发货了，让我填退款信息的，我就从来没见过货啊

应该是商家发货了，若商家确实没有发货的，您可以填写一个无效物流，然后让商家操作退款噢～